Entrenamiento y desarrollo
La retención de huéspedes se trata de un servicio excepcional para los huéspedes, mientras que el servicio excepcional para huéspedes se refiere a la moral, motivación y capacitación de los empleados. Los cursos de certificación de GDI ayudan a los empleadores con ambos.
Nuestro objetivo de aprendizaje es "motivar e inspirar a los empleados a brindar un excelente servicio mediante el Fino arte de la hotelería".
Gracias a la combinación de enfoques en línea e in situ de GDI, ahora las empresas pueden aprovechar nuestras técnicas comprobadas y nuestros asequibles cursos de capacitación en administración y servicio al cliente.
Los programas y cursos de certificación ofrecen cursos de desarrollo profesional que se diseñaron específicamente tanto para los empleados de primera línea como para la gerencia.
Se pueden personalizar todos los cursos y contenidos según las necesidades de nuestros clientes y se pueden entregar en base a los plazos de los clientes. GDI hará un seguimiento del progreso de los empleados y les proporcionará una actualización.
CURSOS DISPONIBLES
El Curso Profesional de Hotelería (HPC) incluye videos y actividades que se realizan de acuerdo al ritmo individual de cada persona y que se crearon para los asociados que actualmente trabajan en la industria hotelera. El propósito general de los cursos de HPC es mejorar la carrera y el desarrollo profesional de cada persona. Los temas y las actividades en el HPC están diseñados para inspirar a los empleados a brindar un servicio de excelencia mediante el desarrollo de sus habilidades en el Fino arte de la hotelería.
El Curso Profesional de Hotelería (HPC) proporciona la base para lograr una experiencia y una carrera en hotelería exitosas:
SUPERVISOR CERTIFICADO EN HOTELERÍA
Un gran supervisor necesita poseer habilidades profesionales para mejorar los sistemas y habilidades personales para mejorar a las personas. El curso de Supervisor Certificado en Hotelería enseña ambas. Para lograr el éxito en un lugar de trabajo de alto rendimiento, un excelente supervisor necesita desarrollar ambas habilidades para ayudar a mantener y liderar un equipo ganador.
La mayoría de los supervisores en todo el mundo están más capacitados para identificar y tratar solo los problemas difíciles, como la mala calidad, la baja producción, el ausentismo y el servicio al cliente inaceptable. Sin embargo, la causa subyacente de los problemas difíciles con frecuencia se encuentra en los problemas personales.
Los problemas personales abarcan las actitudes o mentalidades fundamentales de sus empleados. Esta clase de problemas consta de aspectos menos tangibles que no se analizan tan fácilmente. Sin embargo, afectan directamente los problemas difíciles todos los días y, por lo tanto, el resultado final de su empresa.
La clave del éxito como supervisor es ser capaz de identificar tanto los problemas difíciles como los personales y utilizar las habilidades adecuadas para abordarlos. Se diseñó este curso para hacer precisamente eso. Se pone el mismo énfasis en las habilidades profesionales como en el desarrollo de las habilidades personales.
GDI desarrolla sus habilidades, capacidades y confianza para usar las estrategias y herramientas para realizar mejoras, liderar el cambio y motivar a los equipos a brindar un servicio de excelencia.
CERTIFICADO AVANZADO EN LIDERAZGO INTERNACIONAL DE HOTELERÍA
¿Cómo trabaja con personas de todo el mundo en un equipo o una empresa, los trata a todos con respeto e inspira para lograr un objetivo común? Este es el objetivo de este curso avanzado. Proporciona la base para lograr una carrera exitosa en la hotelería mediante el desarrollo y la inspiración:
rasgos esenciales de empleo considerados esenciales por la industria;
Sólidas habilidades de liderazgo, enfocadas en el nuevo concepto de liderazgo que supera el concepto tradicional de gestión;
Comprensión intercultural que prepara adecuadamente a los participantes para interactuar efectivamente con diversas culturas en un lugar de trabajo de hospitalidad mundial.
CAPACITACIÓN
El software propiedad de GDI ofrece una función de soporte empresarial que ayuda a los gerentes a asignar a los usuarios módulos de capacitación de creación propia y realizar un seguimiento del progreso de la capacitación.
LAS CARACTERÍSTICAS CLAVE DEL SOFTWARE SON LAS SIGUIENTES:
- Base de datos en línea: use la plataforma para alojar contenido en base a los módulos
- Evaluaciones: cree evaluaciones para comparar la retención de conocimientos y reforzar los conceptos de capacitación con los aprendices
- Informes y paneles: revise el rendimiento y obtenga información sobre el impacto de la capacitación con informes y paneles
- Control de acceso: control de acceso por rol
- Fácil de usar: se diseñó para ser simple y que cualquier persona lo pueda usar
- Aprendizaje personalizado: creación de planes de aprendizaje personalizados para aprendices
- Mensajes y notificaciones: reciba notificaciones de actividades de sus equipos y aprendices en tiempo real Aumente los índices de finalización del curso mediante comunicaciones y notificaciones únicas.
- Encuestas y comentarios: recopile comentarios de los alumnos mediante la herramienta de encuestas integradas y los informes listos para usar.