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GDI体验专家的一天

真正的挑战是可怕的，但我们并不害怕。

XYX在豪华酒店住了几晚，在餐厅和酒吧吃喝，下单在客房内用餐，体验了正规的水疗，并要求酒店团队找乐某本书籍。然后，在结帐时，XYZ会准确地告诉酒店经理酒店做得好和不好的地方，并向酒店经理出示账单。

我们的经验专家始终会真诚地感谢他/她的努力。

GDI拥有超过75名全职的经验专家，他们会匿名入住酒店，包括一些全球最好的酒店。即使是现在，当您在阅读这篇文章的时候，一位经验丰富的专家正在一座富丽宏伟的皇宫酒店内，坐在阳台的张桌子旁，俯瞰着这座城市，细细品味着一杯霞多丽(Chardonnay)。吃完主菜后，她找借口做笔记。服务员提供椅子和餐巾纸吗? 介绍了开胃菜和甜点吗？在适当的时候给杯中添酒了吗？就坐后10分钟内是否下了单？其他食客在做什么？

我们的经验专家不是“神秘顾客研究员”。每个人在豪华酒店行业中都有丰富的经验，可以勇敢地面对SVP裁/VP或总经理的质疑，回答他们会根据什么理由来评判该酒店。GDI标准以75％的服务为基础，并且精确无误，没有任何投机空间。

到体验专家离开酒店时，将完成一份涵盖酒店所有区域的详细报告，其中包括约20余页的叙述评论和200多张数码照片。该酒店的得分将使其团队了解他们在精选的世界上最好的酒店中的位置。